Судя по тому,что написано , можно предположить, что после ремонта часть трещины вскрылась, т.е проявилась. Вскрытие происходит по ряду причин. Это:  грязная трещина; наличие влаги в трещине; применялся полимер малой вязкости (жидкий); локальное напряжение из-за нагрева, если повреждение находится в нижней зоне; малое время отверждения; несоблюдение температурного режима (рука должна воспринимать стекло теплым; желательно, чтобы температура полимера  была близка к комнатной; напряжение связанное с геометрией кузова; очень жесткая подвеска.
Полностью заполненная, чистая трещина будет выглядеть прозрачной если смотреть на неё как из салона, так и снаружи (для этого на панель кладется или под козырек заправляется белая подкладка из пеноплена, или жесткой бумаги, картона).
Если трещина заполняется вязким полимером для трещин, то стекает он, в основном, когда стекло греешь изнутри для лучшего заполнения.

Вдогонку: как быть с клиентом?
Во-первых, попробовать переделать. Тут есть свои технологические особенности, но это - опыт.
Во-вторых, вернуть деньги.